1. Identification du vendeur
COSMI WORLD SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, ci-après dénommée "le Vendeur".
Email : hello@shotys.com
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site shotys.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable du Vendeur.
3. Restriction d'âge
La vente de boissons alcoolisées est exclusivement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, le client confirme avoir l'âge légal requis dans son pays de résidence. Toute commande passée par une personne mineure sera automatiquement annulée.
4. Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont ceux présents dans le catalogue en ligne de shotys.com au moment de la commande. Les prix sont affichés en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du checkout, avant la validation finale de la commande.
5. Commande et paiement
Les commandes sont passées directement sur le site shotys.com via un formulaire de commande sécurisé. Une commande est définitivement validée après :
- Validation du panier
- Renseignement des coordonnées de livraison
- Confirmation de majorité (18 ans et plus)
- Paiement effectif via notre prestataire sécurisé (Stripe)
Le paiement est traité par Stripe, Inc., prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du checkout.
Les prix des produits sont vérifiés côté serveur au moment du paiement. Toute tentative de manipulation des prix côté client sera rejetée.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors du checkout. Les délais indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique, sous réserve de disponibilité des stocks.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé par email et remboursé intégralement dans les 14 jours.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Exception : conformément à l'article VI.53, 16° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée. Les boissons alcoolisées en sont concernées lorsqu'elles ont été descellées.
Pour exercer ce droit (produits non ouverts), contactez-nous à hello@shotys.com dans le délai imparti. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Réclamations et service après-vente
Toute réclamation doit être adressée à hello@shotys.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En cas de produit défectueux ou erreur d'expédition, le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement sans frais pour le client.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une consommation excessive d'alcool, ou du non-respect des recommandations figurant sur les produits.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de COSMI WORLD SRL. Le consommateur peut également saisir la plateforme Belmed pour un règlement extrajudiciaire des litiges.