1. Identificación del vendedor
COSMI WORLD SRL, sociedad de responsabilidad limitada de derecho belga, en lo sucesivo denominada "el Vendedor".
Correo electrónico: hello@shotys.com
2. Aceptación de las condiciones
Todo pedido realizado en el sitio web shotys.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo por escrito del Vendedor.
3. Restricción de edad
La venta de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a las personas mayores de edad (18 años o más). Al realizar un pedido, el cliente confirma que tiene la edad legal exigida en su país de residencia. Todo pedido realizado por un menor de edad será anulado automáticamente.
4. Productos y precios
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el catálogo en línea de shotys.com en el momento del pedido. Los precios se indican en euros (EUR), impuestos incluidos (IVA incluido).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de pago, antes de la validación final del pedido.
5. Pedido y pago
Los pedidos se realizan directamente en el sitio web shotys.com mediante un formulario de pedido seguro. Un pedido queda definitivamente validado tras:
- La validación de la cesta de la compra
- La introducción de los datos de entrega
- La confirmación de la mayoría de edad (18 años o más)
- El pago efectivo a través de nuestro proveedor seguro (Stripe)
El pago es tratado por Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. Los medios de pago aceptados se muestran durante el proceso de pago.
Los precios de los productos se verifican del lado del servidor en el momento del pago. Cualquier intento de manipulación de los precios del lado del cliente será rechazado.
6. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pago. Los plazos indicativos son de 3 a 5 días hábiles en Bélgica, sujeto a la disponibilidad de existencias.
En caso de indisponibilidad de un producto tras el pedido, el cliente será informado por correo electrónico y reembolsado íntegramente en un plazo de 14 días.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo VI.47 del Código de Derecho Económico belga (Code de droit économique), el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Excepción: de conformidad con el artículo VI.53, 16° del Código de Derecho Económico, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos alimenticios que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido. Las bebidas alcohólicas quedan comprendidas en esta excepción una vez que han sido desprecintadas.
Para ejercer este derecho (productos sin abrir), póngase en contacto con nosotros en hello@shotys.com dentro del plazo establecido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
8. Reclamaciones y servicio posventa
Toda reclamación debe dirigirse a hello@shotys.com en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. En caso de producto defectuoso o error de expedición, el Vendedor procederá a la sustitución o al reembolso sin coste alguno para el cliente.
9. Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos, de un consumo excesivo de alcohol o del incumplimiento de las recomendaciones que figuran en los productos.
10. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho belga. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, los tribunales competentes son los del domicilio social de COSMI WORLD SRL. El consumidor también puede recurrir a la plataforma Belmed para una resolución extrajudicial de litigios.